病房医生文明服务规范

基本要求:医德高尚 作风严谨 技术求精 态度亲切

         言语温和 动须礼节  举止和柔 勿自妄尊

         不可矫饰  诚信务实  普通一等 一体同适

         互资相长 严于律己  宽以待人 遵纪礼让

         顾全大局 为人师表  修身正行 尊师重道

         博学厚积 

操作规范:

  • 准时上班,仪表端庄,挂牌上岗;上班时不看报刊,不吸烟,不擅离岗位,因故离开须有行踪。

  • 严格执行三级查房制,住院医师每日查房二次,主治医师每日巡视病房一次,主任医师每周查房一次。科间会诊二天内完成,急诊会诊随叫随到。

  • 严格执行技术操作规范,认真观察病情,做好交接班记录,危重病人床边交班。

  • 为医清廉,做到“三不”(不开人情方,不以权谋私,不接受病人钱物)。

文明用语:

  • 您好,我是您的床位医生,我姓X,希望我们互相配合,您有什么要求可随时找我。

  • 现在为您检查一下,请您配合,别紧张,谢谢。您明天X点手术,不要怕,希望您今晚睡好。

  • 同志,您的心意我们收下了,但礼物您带回去,不要客气,这是我们应尽的责任。我们9x8.hk:8060还有不足之处,希望提宝贵意见。

  • 您经过一段时间医治,现在可以回家休息,如有什么不舒服,请您及时来院诊治。

  • 同志,对不起,为了您的健康请勿吸烟。

禁忌用语:

  • 急啥,没看见我正在忙,刚才不是同你讲过,啰嗦啥。

  • 不知道,去问主管医生。

  • 你怎么一点不配合,放松!这样我没法替你检查了,出了事情你自己负责。这点痛叫啥,忍一忍。

便民措施:

  • 有请必到,有问必答,百问不厌。解释病情详细。经常巡视病房。

  • 接待家属耐心,解释病情详细。

  • 经常巡视病房,关心、爱护病人。